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LEXUS雷克萨斯全混动力车主访谈:好品质就是一辈子

2017珠海WTA超级精英赛已完美落幕,由LEXUS雷克萨斯全混动力车主组成的观赛团见证了2017最后一场WTA的精彩比赛。本次珠海WTA网球之行,让更多的LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型车主亲临高端赛事现场,感受LEXUS雷克萨斯品质生活方式,深化了对LEXUS雷克萨斯全混动科技先进性的理解与认同。在6天时间里,除了呈现赛事精彩、感受豪华汽车生活,LEXUS雷克萨斯时刻倾听车主心声,始终与消费者同在。

“心动”源自对品质的一贯信任

来自广东中山的黄先生是本次珠海WTA观赛团的成员,说到结缘LEXUS雷克萨斯他很是自豪:“我的第一辆车就是威驰,然后是凯美瑞,然后就是RX450h,我买车只买丰田的。”一辆承载家庭幸福的汽车应该是什么样子?在黄先生眼里,只有可靠的品质才能长久的陪伴家人左右。当他越来越有能力的时候,LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型成为消费升级的适宜选择。而LEXUS雷克萨斯也并未辜负这种信任,在汽车制造业在内的各个领域,LEXUS雷克萨斯的“匠”文化贯穿始终,匠人们在每一个部件、每一道工序的毫厘中苛求完美,是构成LEXUS雷克萨斯品质工艺的基石。以车身冲压环节为例,模具中的一粒灰尘或一丝头发都会最终出现在车身表面,影响到车的质量。在LEXUS雷克萨斯工厂中,检查出极为细小的缺陷是模具工匠最基本的要求,而这一切都成为展现在车主面前LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型的品质呈现。

“选择”源自对豪华生活方式的始终追求

今年1月,黄先生终于提到了自己的爱车—RX450h,相比较旁人的货比三家,他一眼就相中了LEXUS雷克萨斯RX450h。爱车升级,性能、豪华、油耗等需求一个都不能少,LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型即是1部高性能运动车+1部豪华燃油车+1部不插电混合动力车的特性,在实际驾驶中也凸显出优势。做建筑工程工作的黄先生常年在珠三角地区来往于建筑工地之间,有时候一开就一千多公里,驾驶要随心所欲,偶尔疲惫的时候,RX450h就当起了沙发,路边小憩疏解一身的疲劳。每天驾驶RX450h奔走成了黄先生的常态,油耗问题自然成了关心的大事,擅长数字的黄先生算了一笔账,驾驶LEXUS雷克萨斯RX450h,一公里只要0.55元,相比较其他豪华车的一两块钱,差距着实不校LEXUS雷克萨斯“智·混动”车型的环保属性,也让黄先生满足驾驶需求的同时为自然、社会做更多贡献,对此他倍感骄傲。在黄先生看来,汽车是实现梦想的工具,但也是梦想的一部分。访谈中,黄先生还透漏了下一辆梦想汽车—LEXUS雷克萨斯LS的“智·混动”车型,他将继续追求高品质的生活方式而努力。

“追随”源自感受亦客亦友的真诚服务

除了豪华的汽车生活,LEXUS雷克萨斯将驾驭体验延伸到细枝末节的服务中。在活动现场,一位女车主过生日,LEXUS雷克萨斯工作人员特意准备了一份生日惊喜。像这样贴心的举动在LEXUS雷克萨斯的服务之道中屡屡看到。LEXUS雷克萨斯与车主的关系亦客亦友,以消费者的需求为原点设计超越期待的品质之车,在服务中以礼相待,更以诚相交。

在经销店,LEXUS雷克萨斯的待客之道更加展现得淋漓尽致。例如,当销售人员在发现客户嗓子不舒服时,会主动为客户提供润喉糖等;交车环节为客户提供独特的管家服务,定制一对一的专属服务,做客户的贴身管家;对“儿童客户”提供专属服务,店内设置儿童区域。在经销店内为“智·混动”车主设置专属接待区,提升车主到店办理业务的效率,并为“智·混动”车主配备专属的服务人员,带给客户贵宾般的尊崇感。即使客户离店,LEXUS雷克萨斯售后服务也会用心倾听每一位混动车主的声音,长期保持联络,帮助他们解决问题。以上种种均是像黄先生一样的LEXUS雷克萨斯车主感受的真实体验,即使提车离店,LEXUS雷克萨斯服务始终相伴。

造车之时想人之所想,预见客户的需求和期望并与设计整合,呈现卓越产品,肩负消费者信赖;服务之时遵循客户需求,观察细微,为客户提供体贴入微的服务和“宾至如归”的体验。2017珠海WTA超级精英赛虽已结束,但LEXUS雷克萨斯全混动科技还将继续携手百万车主以及更多的消费者,始终在美好生活得路上一同前行。

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